الاسترداد والإلغاء. بلا حيَل.

خطّة فلينت‌أد هي فترة مدفوعة مقدماً — شهر أو سنة، تُدفع قبل الاستخدام. لا تتجدّد تلقائياً، ولا نحتفظ ببطاقتك لخصم مبلغ لاحق. عند انتهاء الفترة يتوقّف الوصول ببساطة حتى تختار شراء فترة جديدة.

كل خطّة تتضمّن رصيداً شهرياً لكل نوع وسائط (نص، صورة، فيديو، تعليق صوتي، موسيقى). يتجدّد الرصيد مع بداية كل شهر ميلادي، والرصيد غير المستخدم لا يُرحَّل.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة في لوحة التحكّم. لا توجد رسوم إلغاء ولا مدّة إشعار.

ولأنّ الفترة مدفوعة مقدماً، فإنّ الإلغاء يمنع الشراء التالي ولا يُنهي الفترة الحالية: تبقى خطّتك صالحة بالكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

• اطلب الاسترداد خلال ١٤ يوماً من تاريخ الخصم ونُعيد المبلغ كاملاً، شريطة ألّا تكون قد استهلكت أكثر من ٢٠٪ من رصيد أي نوع وسائط في تلك الفترة.
• بعد تجاوز ٢٠٪ من الاستهلاك، أو بعد ١٤ يوماً، تصبح الفترة غير قابلة للاسترداد — فتكاليف التوليد تُدفع لمزوّدي الذكاء الاصطناعي لحظة إنتاج الأصل ولا يمكن استرجاعها.
• الفترات التالية خارج هذه النافذة، لأنّك تشتري كلّاً منها وأنت على معرفة كاملة بالمنتج.

حزم الإضافات غير قابلة للاسترداد بعد الشراء. وفي المقابل لا تنتهي صلاحيتها أبداً: تبقى في حسابك حتى تستخدمها، بما في ذلك عند تغيير الخطّة أو بين الفترات. اشترها عندما تحتاج السعة فعلاً.

• خُصم منك المبلغ مرّتين عن الفترة نفسها.
• خُصم منك المبلغ بعد الإلغاء.
• منعك عطل أو خلل في المنصّة من التوليد أو النشر لجزء جوهري من الفترة.
• فشل التوليد بشكل متكرّر لأسباب من جانبنا ولم يتمكّن الدعم من حلّها. هنا نسترد الرصيد المتأثّر، أو الفترة كاملة إن كانت غير قابلة للاستخدام إلى حدّ كبير.

• أصول أنتجتها ورضيت بها ثم قرّرت لاحقاً عدم استخدامها.
• الإنفاق الإعلاني. المبالغ التي تنفقها على ميتا، جوجل، تيك توك، سناب، لينكدإن، إكس أو بنترست تذهب إلى تلك المنصّات مباشرة ولا تمرّ عبر فلينت‌أد إطلاقاً، فلا يمكننا استردادها.
• إبداع تختلف معه في الذوق. أعد توليده — هذا هو الغرض من الرصيد.
• حسابات أُغلقت لمخالفة شروط الخدمة أو سياسة استنساخ الصوت.

راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في الحساب، مع رقم الفاتورة أو تاريخ الخصم. لا يلزمك ذكر سبب، وإن ذكرته ساعدتنا على إصلاح المشكلة.

نردّ خلال يوم عمل واحد. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال خمسة أيام عمل، وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك من ٥ إلى ١٠ أيام إضافية، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

نرجو التواصل معنا قبل تقديم اعتراض بنكي. الاعتراض يُجمّد الحساب طوال مدّة تحقيق البنك، وهي عادةً أطول بكثير من مجرّد مراسلتنا لطلب المبلغ. لم يسبق أن رفضنا استرداداً تُوجبه هذه السياسة.

تُعرض الأسعار وتُخصم بالريال السعودي (SAR)، ويُعاد الاسترداد بالريال بالمبلغ المخصوم أصلاً. إن كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى فقد يختلف المبلغ الذي تستلمه قليلاً بسبب تغيّر سعر الصرف بين الخصم والاسترداد، وهو فارق يحدّده بنكك لا نحن.